Error en el pago (ClupikPay / Stripe)

Seguimiento de los Errores en el pago.

Cuando hay errores en el pago:

- Al Administrador le llega un email con un archivo del reporte de esos errores.

- Al usuario cliente, le llega un aviso por mail para solventar el pago a través de un enlace, donde deberá reflejar de nuevo la tarjeta. 

Una vez lo solvente:

- el movimiento pasará a estado Pagado (si es un movimiento que inicialmente tenía que cobrarse a la hora de validar la inscripción).

- el movimiento pasará a estado Pendiente (si es un movimiento programado con fecha anterior). El cobro se pasará al día siguiente. 

La automatización de los cobros comienza a las 7h AM.

Puede llegar un reporte de errores con, por ejemplo, 20 errores en el pago. Si los usuarios lo van solventando, se irán reduciendo esos errores y se reflejarán en la tabla de los movimientos.

Desde la tabla de movimientos, se podrá realizar seguimiento del estado de los cobros. Recomendamos utilizar los filtros (fecha, estado, cliente, pagador...) para una mejor localización de movimientos.

Forzar el cobro de un Error en el Pago. Volver a proceder al cobro.

El email con el aviso del error en el pago que recibe el usuario no caduca, por lo que puede solventarlo en algún momento. Si después de unos días el movimiento sigue con error en el pago se podrá:

- Enviar una notificación al usuario pagador (mail), informándole y recordándole del pago pendiente.

- Gestionar el impago. Intentar de nuevo el cobro del movimiento. Para ello, hay que pasar el movimiento a estado Pendiente.

· el movimiento antiguo se marca como anulado de forma automática

· se crea un nuevo movimiento en estado Pendiente y se relaciona con el anterior

Al estar, el nuevo movimiento, en Pendiente, se vuelve a intentar cobrar al día siguiente (o en la fecha reflejada). Los cobros se pasan a primera hora de la mañana. 

El intento de los cobros solo se harán si el movimiento está en Pendiente.